L'Office de Tourisme

Une équipe à votre écoute toute l'année

Toute l'année, une équipe de professionnelles est à votre disposition et vous accueille à l'Office de Tourisme au 1 rue du Marché à l'île d'Yeu.

Afin de vous garantir le meilleur accueil possible, l'Office de Tourisme est engagé dans une démarche qualité.

A ce titre, nous venons d'obtenir la marque "Qualité Tourisme", le seul label d'Etat attribué aux professionnels du Tourisme, le 13 décembre 2021.

Cette marque témoigne d'un service performant et de qualité, et vise à vous offrir les meilleures conditions d'accueil.

 

Une équipe de 7 professionnelles à votre service

  • Anne LE MASSON, Directrice de l'Office de Tourisme.
  • Séverine FRIOUX, assistante de direction et responsable qualité, comptabilité & taxe de séjour.
  • Camille CHALOT, chargée de promotion et communication.
  • Camille TARAUD, responsable accueil.
  • Sophie GUILLOTEAU, conseillère en séjour et référente hébergement.
  • Maïlys CAUSIN, conseillère en séjour et en commercialisation.
  • Sidonie CHAUVET, assistante comptable et administratif en contrat d'apprentissage.
  • Un conseiller en séjour en saison.

Nos services

  • L'édition de nombreuses brochures touristiques (guide pratique, guide des locations, carte touristique, dépliant d'appel).
  • Un site internet actualisé.
  • Un compte Facebook et Instagram.
  • Un service accueil pour toutes vos demandes d'ordre touristique.
  • Une référente relations presse pour l'accueil des journalistes.
  • La vente de billetteries (spectacles, concerts, visites du patrimoine, traversées maritimes...).

Nos engagements "ACCUEIL & QUALITE"

L'Office de Tourisme est classé en catégorie I depuisle 14 janvier 2022 , a obtenu la marque Qualité Tourisme  le 13 décembre 2021,  et est labélisé "accueil vélo".

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser nos périodes d’ouverture à minima en une langue étrangère.
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an, samedi et dimanche inclus, en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant au minima une langue étrangère.
  • Vous donner accès à notre site internet bilingue.
  • Mettre à jour annuellement notre information touristique.
  • Fournir des cartes touristiques et guides touristiques sur support papier.
  • Diffuser notre information touristique, sur des supports papier, traduite en au moins une langue étrangère relative :
    - aux hôtels, chambres d'hôtes, campings et hébergements de groupe comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
    - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,
    - aux évènements et animations,
    - aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Mettre à votre disposition des conseillers en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de notre zone géographique d’intervention.

Immatriculation : APE 7990Z / N° de siret : 74990278900017 - IM 085120002  / Garantie financière APST

Une question, un conseil ?

Notre équipe est à votre disposition au 
1 Rue du Marché, Port-Joinville 85350 L'île d'Yeu 

ou par téléphone au
Service accueil : Tél.  02 51 58 32 58 
 

Nos horaires d'ouverture 2023

BASSE SAISON (d'Octobre à fin Mars)

Fermetures temporaires des bureaux :

  • Le matin (10h à 12h30) du lundi 6 février pour formation de l'équipe.
  • Le matin  (9h -12h30) du lundi 13 février pour réunion.
  • Journée du mercredi 15 mars pour formation de l'équipe.
  • Journée du mardi 21 mars pour éductour équipe.
Lundi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Mardi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Mercredi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Jeudi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Vendredi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Samedi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Dimanche et jours fériés Fermé

MOYENNE SAISON
(Avril,  Mai, Juin & Septembre)

Lundi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Mardi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Mercredi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Jeudi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Vendredi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Samedi 9h - 12h30 / 14h - 17h30
Dimanche et jours fériés 10h - 12h30

HAUTE SAISON (du 27 juin au 28 Août)

Lundi 9h - 13h / 14h - 18h
Mardi 9h - 13h / 14h - 18h
Mercredi 9h - 13h / 14h - 18h
Jeudi 9h - 13h / 14h - 18h
Vendredi 9h - 13h / 14h - 18h
Samedi 9h - 13h / 14h - 18h
Dimanche et jours fériés 10h - 13h

* JOURS FERIES en saison : ouvert uniquement le matin 
(Fermeture les 1er et 11 novembre, 25 décembre, 1er janvier)